BEC写作任务常要求考生撰写正式或半正式的商务信函，如投诉、咨询、申请或提案。开头与结尾的套语虽为固定格式，但若使用不当，会削弱专业形象，影响评分。林柏BEC将说明商务信函开头与结尾套语使用的核心原则。

一、根据收件人关系选择恰当称谓与问候语   

若知晓对方姓名且关系较正式，应使用“Dear Mr. Smith”或“Dear Ms. Lee”；若不知姓名但知职位，可用“Dear Sales Manager”；完全未知时则用“Dear Sir or Madam”。切忌使用“Hi”或“Hello”等非正式表达。问候语后需以逗号结尾，且首段应自然承接，避免直接跳入主题而显得突兀。

二、依据信函目的匹配功能化开头句式   

不同类型的信函有惯用引导句。咨询类常用“I would appreciate it if you could provide information regarding…”；投诉类宜用“I am writing to express my concern about…”；申请类可写“I am writing to apply for the position advertised…”。开头句应清晰表明意图，避免模糊表述如“I want to say something about…”，确保专业且高效传达写信动机。

三、采用与正文语气一致的结尾敬语与署名格式   

结尾段需总结诉求或表达期待，如“Thank you for your attention to this matter. I look forward to your reply.” 随后使用规范结束语：正式信函用“Yours faithfully”，已知姓名则用“Yours sincerely”。署名处先手写签名，下方打印全名。避免使用“Best regards”等偏私人化的结束语，除非题目明确为半正式场景。

正确使用套语的关键，在于理解其背后的功能与礼仪逻辑。林柏认为考生能精准匹配称谓、选用目的导向的开头、并规范收尾，便能在BEC写作中展现得体的商务沟通素养。